Больничные аптеки вновь называют прогнозирование возможного дефицита поставок одной из ключевых проблем во взаимодействии с фармацевтическими лабораториями. Об этом свидетельствует второе издание исследования «Aecoc Benchmarking Farma Hospitalaria», которое анализирует качество снабжения и коммерческое сотрудничество с точки зрения руководителей аптек стационаров.
Исследование опирается на оценки 40 государственных больниц из всех автономных сообществ Испании, четырех крупных частных больничных групп и 36 фармацевтических лабораторий. Оно предлагает сравнительный анализ эффективности сектора в области обслуживания и деловых отношений.
В рамках анализа уровня обслуживания больничные аптеки выделяют управление заказами как наиболее критичный элемент. В этом аспекте особо отмечается необходимость сокращения случаев отсутствия товаров на складе, которые в некоторых случаях могут длиться несколько дней, а также минимизации расхождений между заказанными и фактически полученными наименованиями.
Оскар Кастровиехо, руководитель сектора здравоохранения Aecoc, подчеркивает: «Более раннее информирование о дефиците на складе и реальной доступности продукции по-прежнему остается четким требованием со стороны больничного сектора».
Области для улучшения
Ключевые области для улучшения включают также приемку товаров, с особым вниманием к надлежащей организации транспортировки, соблюдению температурного режима и состоянию продукции по прибытии в больницы. В этих областях исследование выявляет значительные пробелы: уровень отсутствия товаров на складе получает среднюю оценку 5,4 из 10, а соответствие заказанных и поставленных позиций, а также соблюдение температурного режима — 5,5 балла. Эти оценки соответствуют общей оценке качества обслуживания.
По словам Кастровиехо, «больничные аптеки признают усилия лабораторий, но продолжают требовать большей предусмотрительности в планировании поставок».
