Жизненные ситуации, требующие срочной медицинской помощи, могут возникнуть внезапно. Важно знать, кто имеет право на скорую медицинскую помощь (СМП) в Российской Федерации и как правильно вызвать бригаду с мобильного телефона.
Вызов скорой помощи с мобильного
Традиционный номер скорой помощи `03` используется для звонков со стационарных телефонов и уличных таксофонов. Для вызова экстренных служб с мобильного телефона в России используются специальные трехзначные номера.
Для вызова скорой помощи с мобильного необходимо набрать 103. Этот номер доступен с SIM-карт любых операторов связи на территории России.
Другие экстренные службы также вызываются по единым трехзначным номерам с мобильного: полиция – 102, пожарная служба – 101, газовая служба – 104. Вызвать скорую помощь также можно через единый номер службы спасения – 112.
Звонки на эти единые номера бесплатны и принимаются круглосуточно. Соединение с оператором должно произойти даже при отрицательном балансе счета или отсутствии SIM-карты.
Информация для диспетчера скорой помощи
При обращении по номерам 103 или 112 очень важно в первую очередь четко и спокойно сообщить диспетчеру, что именно произошло. Давайте максимально полные ответы на все вопросы специалиста. Эта информация поможет диспетчеру определить, какая бригада (скорая или неотложная помощь) необходима в данной ситуации, или достаточно ли консультации врача по телефону.
Затем назовите номер телефона, с которого вы звоните, и точный адрес, по которому находится пациент или пострадавший. Укажите четкие ориентиры, ближайшее к месту происшествия место для остановки машины медиков, номер подъезда, этаж и код домофона, если он есть.
После этого сообщите фамилию, имя, отчество, дату рождения или примерный возраст пациента, если эта информация известна. Также назовите свою фамилию.
Предоставление четкой и полной информации поможет бригаде скорой помощи быстрее добраться до человека, нуждающегося в медицинской помощи.
Действия во время ожидания скорой
Во время ожидания бригады скорой медицинской помощи сохраняйте спокойствие и старайтесь следовать инструкциям, полученным от диспетчера. Вот несколько важных рекомендаций:
- Не оставляйте человека одного. Если возможно, оставайтесь рядом с пострадавшим и оказывайте ему поддержку.
- Контролируйте состояние пострадавшего: следите за его дыханием, пульсом, уровнем сознания. При ухудшении состояния необходимо связаться со скорой повторно.
- Подготовьте личные вещи и имеющуюся медицинскую документацию пациента (если это возможно).
- Не давайте пострадавшему никаких лекарств без прямого указания диспетчера или прибывшей бригады.
- Обеспечьте беспрепятственный доступ для медиков к месту происшествия: откройте двери, уберите все, что может помешать проходу.
- Старайтесь не паниковать: сохранение спокойствия поможет вам лучше сосредоточиться на ситуации и необходимых действиях.
Соблюдение этих простых правил поможет обеспечить более эффективное оказание медицинской помощи по прибытии бригады.
Скорость прибытия бригады СМП
Согласно действующим нормативам, бригада скорой медицинской помощи должна прибыть к пациенту не позднее чем через 10-20 минут после регистрации вызова. В регионах этот норматив может быть изменен властями по уважительным причинам, например, увеличен в разумных пределах для районов с затрудненной транспортной доступностью.
Важно сообщить диспетчеру о серьезности ситуации, так как это влияет на приоритетность вызова. В экстренных случаях к больному может быть направлен не только реанимобиль, но и санитарная авиация (вертолет).
Показания для вызова скорой помощи
По закону, скорая медицинская помощь должна оказываться всем лицам, находящимся на территории России и нуждающимся в срочном медицинском вмешательстве. Это право не зависит от гражданства, места жительства, наличия документов или страхового полиса, возраста или социального статуса.
Бригада скорой помощи обязана прибыть в случаях, представляющих угрозу жизни: нарушения сознания, дыхания, системы кровообращения, внезапный сильный болевой синдром, резкое нарушение функций какого-либо органа или системы, высокая температура (выше 39°C), судороги. Также скорую вызывают при несчастных случаях: травмах, термических или химических ожогах, сильных кровотечениях. Кроме того, медики скорой обязаны приехать при психических расстройствах пациента, если его действия могут быть опасны для него самого или окружающих, а также при начавшихся родах и угрозе прерывания беременности.
Когда скорая помощь не приедет
Сотрудники скорой и неотложной помощи не выезжают на вызовы к больным, которым требуется плановая поликлиническая помощь, а не срочное вмешательство. Также они не обязаны приезжать, если, например, прохожие просят забрать бездомного в приют или пенсионер обращается с просьбой доставить ему лекарства.
Кроме того, скорая помощь не занимается плановой транспортировкой пациентов в медицинские учреждения для госпитализации и не доставляет врачей на дом для консультаций по несрочным случаям.
Медики скорой медицинской помощи не оказывают стоматологическую помощь, не выводят из состояния алкогольного опьянения, не делают плановые процедуры (перевязки, инъекции, ингаляции) и не оформляют официальные документы, такие как больничные листы, рецепты или заключения о состоянии здоровья.
Скорая помощь или неотложка: в чем разница?
Если состояние пациента не представляет прямой угрозы его жизни или жизни окружающих, на вызов может быть направлена бригада неотложной помощи. Эта служба также работает круглосуточно, но, в отличие от скорой, может назначить лечение, выписать рецепт, а также выдать первичные документы для оформления больничного листа.
Неотложную помощь обычно вызывают при следующих состояниях: головная боль (не связанная с мигренью), повышение температуры, колебания артериального давления, боль в груди (связанная с движением, дыханием или кашлем), фантомные боли или боли под гипсом, болевой синдром в суставах, позвоночнике, после перенесенной травмы или при онкологических заболеваниях, боли при трофических язвах или пролежнях, боли в животе на фоне хронических заболеваний ЖКТ (без признаков осложнений), боли в горле, ухе, зубе, а также мышечные боли на фоне повышенной температуры.
Время прибытия бригады неотложной помощи составляет не более 2 часов.
Кого вызвать: скорую или неотложку?
Решение о том, какую именно бригаду направить на вызов, принимает диспетчер службы, основываясь на полной информации, предоставленной звонящим. Экстренная помощь (скорая) требуется пациенту, если его состояние угрожает жизни и требует немедленного вмешательства.
Бригада неотложной помощи направляется к пациенту при остром заболевании или обострении хронического недуга, когда требуется срочная помощь, но при этом нет прямой угрозы жизни.
Вызов врача на дом
Если человек не может самостоятельно прийти в поликлинику для получения медицинской помощи, или его визит может представлять опасность для других (например, во время эпидемии инфекционного заболевания), врач должен прийти к нему на дом.
Участковый терапевт выезжает на вызов в следующих случаях: при наличии острых заболеваний, при рецидивах хронических патологий с выраженным ухудшением состояния здоровья, а также в случае инфекционных заболеваний. Право на вызов врача на дом также имеют определенные льготные категории населения: прикованные к кровати больные, участники и инвалиды войн, жители блокадного Ленинграда, вдовы инвалидов ВОВ, инвалиды любой группы.
Для оформления вызова врача на дом нужно позвонить в регистратуру поликлиники, к которой прикреплен пациент, или оставить заявку на официальном сайте медицинского учреждения. Вызов также может оформить родственник больного при личном посещении поликлиники.
При оставлении заявки по телефону или через интернет необходимо сообщить личные данные пациента (ФИО, дату рождения, домашний адрес), а также подробно перечислить его жалобы. При вызове через интернет также может потребоваться указать номер полиса ОМС.
По закону, участковый врач, вызванный на дом, должен прийти в течение 24 часов с момента регистрации вызова.
