Водители такси могут выполнять роль не только перевозчиков, но и чутких психологов, если, конечно, умеют улавливать настроение своих пассажиров. Ведь желание пообщаться во время поездки возникает далеко не у всех, но у значительной части людей.
Согласно опросам, 27% респондентов активно любят разговаривать с таксистами, а еще 53% готовы к беседе в зависимости от настроения. Это означает, что подавляющее большинство пассажиров так или иначе открыты к диалогу.
Интересно, что мужчины чаще демонстрируют склонность к разговорам (30%), чем женщины (25%), что несколько опровергает распространенные стереотипы. В то же время, 21% опрошенных женщин категорически не хотят общаться, предпочитая сразу садиться на заднее сиденье и давать понять своим видом, что они не настроены на беседы. В целом, четверть пассажиров крупных городов предпочитают в салоне такси наслаждаться тишиной. Это объяснимо высокой когнитивной нагрузкой и напряжением на работе, которые не оставляют сил для пустой болтовни с незнакомцем.
Однако бывают моменты, когда именно в такси человек ищет возможность выговориться. Действует так называемый «синдром попутчика» – когда постороннему можно рассказать то, чем невозможно поделиться со знакомыми. Таксист в такой ситуации становится тем самым человеком, с которым ты находишься в замкнутом пространстве, и если он не только профессионал, но и чуточку психолог, то он выслушает. За такое внимательное отношение многие готовы щедро благодарить чаевыми.
Опытный водитель-психолог понимает, что клиенту важно делиться своими историями и переживаниями, а не слушать чужие. К сожалению, далеко не каждый таксист обладает такой эмпатией и, наоборот, сам начинает делиться историями из своей жизни. Возникает вопрос: неужели им не надоедает по сто раз на дню повторять одно и то же разным пассажирам, или же для каждого припасены уникальные рассказы? Не все пассажиры готовы из вежливости выслушивать подобные откровения. Молодое поколение, например, зачастую не стесняется прямо прерывать нежелательные монологи.
При этом, как стало известно, современные службы такси не приветствуют, хотя и не запрещают своим сотрудникам активные беседы с пассажирами. Это ставит перед вопросом, как будут жить те, для кого поездка в такси – это не только способ передвижения, но и ценная возможность для краткого, но часто необходимого общения.
