Масштабный сбой в работе «Ростелекома» вызвал волну жалоб по всей России

По всей территории России 6 апреля пользователи телекоммуникационного провайдера «Ростелеком» столкнулись с серьёзными перебоями в работе сервисов. Массовые жалобы указывают на масштабность проблемы, затронувшей тысячи абонентов.

По данным мониторингового сервиса Detector404, за последний час было зарегистрировано более 3,6 тысячи обращений о неполадках, а за прошедшие сутки общее число жалоб превысило 7,9 тысячи, что свидетельствует о продолжительном характере сбоя.

Наибольшее количество сообщений о проблемах поступило из Самарской области, на долю которой пришлось 11% от всех обращений. Далее следуют Москва с 6%, Московская область с 5%, Нижегородская область с 4% и Брянская область с 3% от общего числа недовольств, что демонстрирует широкую географию инцидента.

Согласно статистике, около 70% пользователей жаловались на общий сбой в функционировании услуг. Ещё 11% столкнулись с неполадками на официальном сайте компании, 10% — с проблемами при доступе к личному кабинету, и 6% — с трудностями в работе мобильного приложения, что охватывает все основные каналы взаимодействия с провайдером.

Эти события произошли на фоне недавнего масштабного сбоя в российском сегменте интернета (Рунете), который затронул большинство крупных веб-ресурсов в различных отраслях, а также массовых проблем в работе крупных российских банков, таких как ВТБ и «Т-Банк», всего несколькими днями ранее, когда клиенты ВТБ, в частности, сообщали о невозможности получить доступ к цифровым банковским продуктам. Это указывает на серию инцидентов, влияющих на стабильность цифровой инфраструктуры страны.